Conditions Générales de Vente – IMAGASSOI

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée auprès de la société IMAGASSOI, que ce soit par des particuliers ou des professionnels, pour l’achat de produits personnalisés (objets, impressions, photos) et de prestations de graphisme.

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées :
– En ligne via notre site internet,
– En boutique, directement avec notre équipe.

Toute commande personnalisée nécessite une validation technique par nos soins avant mise en production. En cas de doute ou de problème sur un fichier, le client sera contacté pour validation avant fabrication. Sans réponse claire ou sans possibilité de signature d’une décharge, la commande ne sera pas produite.

3. Délais de fabrication et retrait

Les délais de réalisation dépendent du type de produit, de la complexité de la demande et du planning en cours.
Chaque client est informé des délais estimés après réception de sa commande, pendant les jours ouvrés.
Les produits sont à retirer exclusivement en boutique à l’adresse indiquée sur notre site.

4. Tarifs et modalités de paiement

– Tous les prix affichés sur le site s’entendent TTC (TVA incluse).
– Les paiements peuvent être effectués :
    • En ligne : par carte bancaire
    • En boutique : par carte bancaire, chèque ou espèces

5. Rétractation et annulation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (impressions, tirages, sublimation, créations graphiques, etc.).
Il s’applique uniquement aux produits non modifiés ou dans lesquels une photo est simplement insérée.
Une commande peut être annulée uniquement avant le lancement de la fabrication.

6. Service après-vente

En cas d’erreur ou de défaut avéré (personnalisation incorrecte, produit abîmé…), IMAGASSOI s’engage à rembourser ou refaire le produit concerné.
Toute réclamation doit être faite dans les 24h ouvrées suivant le retrait de la commande, par mail ou en boutique.

7. Responsabilités

IMAGASSOI ne saurait être tenu responsable des défauts liés à un fichier fourni par le client (résolution insuffisante, mauvaise colorimétrie, erreurs de texte…).
Le client est informé de tout problème détecté. En cas d’absence de réponse ou de refus de signer une décharge, la commande n’est pas produite.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le tribunal compétent est celui du siège social de la société IMAGASSOI.